זיכוי לקוח על הזמנה לאחר ששולמה

זיכוי לקוח על ידי שמירת יתרת זכות לקנייה הבאה או באמצעות החזר כספי

על מנת לזכות לקוח בחנות על הזמנה מלאה או חלקית ניתן לבצע זאת בשתי דרכים:

אפשרות ראשונה: להחזיר ללקוח כסף ולתעד החזר באתר (כולל הוצאת חשבונית זיכוי)

אפשרות שנייה: לשמור ללקוח יתרת זכות בחשבון – ובהזמנה הבאה, יתרה זו תלקח בחשבון אוטומטית בהזמנה הבאה.

 

אפשרות ראשונה: להחזיר ללקוח כסף ולתעד החזר באתר (כולל הוצאת חשבונית זיכוי)

המנהלים יכולים להחזיר כסף ללקוח בכל אחד מאמצעי התשלום.
במידה ובחרו להחזיר אתה הכסף ללקוח בכל אחד מאמצעי התשלום הקיימים – יש לתעד את ההחזר במערכת.

  • באשראי, פעולת התיעוד גם תבצע את עסקת האשראי, במידה וחברת האשראי שלכם מאפשרת זאת (אחרת הפעולה תכשל).
  • אם התממשקתם לאחת ממערכות החשבוניות הנתמכות – המערכת תוציא חשבונית אוטומטית עם תיעוד התשלום.
    להסבר על חיבור לחשבונית ירוקה – לחץ כאן

על מנת לתעד את ההחזר הכנסו ל: תיק לקוח > בחרו את ההזמנה הרלוונטית > לחצו על הוספת תשלום / החזר.

שימו  ❤️ שאתם אכן נמצאים על מצב החזר.

טיפ:  במידה ואתם מעוניינים להחזיר ללקוח את מלא התשלום על ההזמנה, פעלו לפי הצעדים הבאים:
בפעולה זו אתם מאפשרים למערכת לחשב את אסכום להחזר עבורכם, כולל רכיב המע״מ ובכך להמנע מטעויות חשבונאיות.

  1. הוסיפו 100% הנחה ללקוח (להסבר על הוספת הנחה – בקרוב 🙂)
  2. לחצו על ״הוספת תשלום / החזר״, בחרו את אמצעי התשלום, ודאו את הסכום, ודאו צ׳ק בוקס הוצאת קבלה אוטומטית – ולחצו על אישור
  3. מחיקו את ה 100% הנחה שננתתם ללקוח.
  • להסבר מפורט על תיעוד תשלום: בקרוב 🙂

 

אפשרות שנייה: לשמור ללקוח יתרת זכות בחשבון

בהזמנה הבאה, יתרה זו תלקח בחשבון אוטומטית בהזמנה הבאה.

במידה ואתם מעוניינים לזכות לקוח על:

  • מוצר(ים) שלא הגיעו בהזמנה
  • תלונה מצד הלקוח על המוצר(ים) בהזמנה
  • כל סיבה אחרת.

תוכלו תמיד לעשות את אפשרות ראשונה, אך יש באפשרותכם גם לעדכן את ההזמנה, ולייצר יתרת זכות בחשבון לקוח, שילקח בחשבון אוטומטית בקנייה הבאה.

  • סימון המוצר(ים) כחסרים (ניהול חנות > לקוחות > בחירת לקוח > בחירת הזמנה > מצב אריזה > סימון חוסר / עדכון כמויות)
  • לתת הנחה בגובה הזיכוי (ניהול חנות > לקוחות > בחירת לקוח > בחירת הזמנה > הזנת הנחה)

בשני המקרים מומלץ להוסיף הערה מתאימה.

בפעולה זו ההזמנה מתעדכנת ובהתאם הסכום לתשלום, במידה והחשבון כבר שולם, הזיכוי ישמר כיתרת זכות לשימוש בהזמנה הבאה, ותוצג אוטומטית ללקוח.

היתרון: התייעלות חשבונאית וחסכון בעמלות.